Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e a dos seus pequenos com cada compra. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e claro possível. Confira abaixo os termos para realizar trocas e devoluções:

1. Condições Gerais

• O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

• O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas afixadas e na embalagem original, e nota fiscal.

2. Trocas

• Caso o tamanho, modelo ou cor não tenha atendido às suas expectativas, você pode solicitar a troca por outro produto disponível em nosso estoque.

• Se o produto desejado não estiver disponível, você poderá optar por um vale-compras no valor do item ou a devolução do valor pago.

• As despesas de frete para a primeira troca são por nossa conta. Para trocas subsequentes, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

3. Devoluções por Desistência ou Arrependimento

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o custo do frete, desde que o produto esteja em conformidade com as condições mencionadas no item 1.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

• Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido, nome completo e uma breve descrição do motivo da solicitação.

• Após o recebimento da solicitação, nossa equipe enviará as instruções detalhadas para o envio do produto.

5. Reembolso

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e a verificação do produto em nosso centro de distribuição.

• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura subsequente, de acordo com